Fragt- og leveringspolitik

Hos Guld Sølv Ure (guldsolvureshop.com) ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så tryg og bekvem som muligt. Nedenfor finder du vores politik for fragt og levering.

Ordrebehandling

Når du har afgivet din ordre, behandler vi den hurtigst muligt. Ordrer, der modtages på hverdage inden for vores angivne tidsramme, sendes samme dag. Ordrer modtaget efter dette tidspunkt samt i weekender og på helligdage behandles den følgende hverdag. Når ordren er afsendt, modtager du en ordrebekræftelse med trackingoplysninger, så du kan følge din pakke hele vejen hjem.

Levering i Danmark

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder i hele Danmark, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til dig.

Pakkeshop: Pakken sendes til den pakkeshop, du vælger ved bestilling. Du modtager en notifikation, når pakken er klar til afhentning.

Privat levering: Pakken bliver leveret direkte til din hjemmeadresse eller din arbejdsadresse. Hvis du ikke er hjemme ved levering, forsøger fragtselskabet at aflevere pakken til en nabo eller lægger den på et aftalt sted. Du får besked om, hvor pakken er blevet afleveret.

International forsendelse

Vi sender også til lande uden for Danmark. Leveringstiden varierer afhængigt af den pågældende destination. Når din ordre forlader os, har du mulighed for at følge pakken løbende via et trackingnummer. Bemærk, at internationale forsendelser kan blive underlagt toldbehandling i modtagerlandet.

Emballage og forsikring

Alle vores smykker og ure pakkes omhyggeligt ind i en beskyttende og elegant gaveæske. Følsomme varer sikres ekstra godt for at undgå skader under transporten. Alle pakker fra Guldsølv Ure (guldsolvureshop.com) er forsikret under hele transporten, indtil pakken er afleveret til dig. Hvis en pakke skulle blive beskadiget eller mistet under forsendelsen, bistår vi dig med at håndtere forsikringskravet.

Sporing af pakker

Alle forsendelser leveres med et trackingnummer. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et link, så du kan følge pakken. Du kan også logge ind på din konto på guldsolvureshop.com og se dine aktuelle ordrestatus og trackingoplysninger.

Fortrydelsesret og ombytning

Du har fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand, som du modtog den. Smykker og ure må ikke være brugte og skal returneres i original emballage. Du kan læse mere om vores returpolitik på guldsolvureshop.com/pages/return-policy.

Leveringsproblemer

Hvis din pakke ikke dukker op som forventet, eller hvis du modtager en beskadiget pakke, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi hjælper dig med at spore pakken, og hvis den er blevet beskadiget under transporten, hjælper vi dig med at håndtere forsikringskravet. I tilfælde af en forsinket levering vil vi holde dig løbende opdateret.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke henter din pakke inden for den angivne afhentningsfrist hos pakkeshoppen eller fragtselskabet, vil pakken blive returneret til os. I så fald bedes du kontakte os for at aftale en eventuel genudsendelse.